تاریخچه به‌روزرسانی پلتفرم VoIP Call Center

پالایش داشبورد تجاری و صحت گزارش تماس

برچسب‌های صف به زبان پنل تجاری، جدول CDR شبیه اکسل، و آمار کارکنان در همان بازه زمانی جدول.

داشبورد عملیاتی و جدول گزارش تماس

داشبورد ساده با وضعیت خطوط/صف، مدیریت چندصف، و یک جدول CDR فیلترپذیر با ستون قابل تنظیم و عملکرد داخلی.

مسیر WSS و دارایی‌های سافت‌فون CRM

هاست softphone.artancrm.ir دیگر /dash/_next و WebSocket را پشت rewrite صفحه گم نمی‌کند؛ ورود با توکن CRM از سرور پایدار است.

سافت‌فون WebRTC قابل embed برای CRM

صدای دوطرفه WebRTC، API و URL پرتاب برای هر CRM ابری، و Caller ID از طریق postMessage و وب‌هوک — بدون تغییر مسیر UDP زایپر.

رفع رجیستر سافت‌فون SIP (UDP)

داخلی‌ها با transport=udp برای Zoiper/Linphone پیکربندی می‌شوند؛ دیگر همه wss/WebRTC نیستند.

رفع REGISTER سافت‌فون SIP

AOR داخلی با نام username ساخته می‌شود تا Asterisk REGISTER را 404 ندهد؛ تماس مستقیم 09... هم پشتیبانی می‌شود.

راهنمای Sipnetic با پورت داخل فیلد سرور

Sipnetic فیلد پورت جدا ندارد؛ پنل حالا server:5060 را نشان می‌دهد و fallback TCP روی 5061

سازگاری REGISTER Sipnetic با domain alias و auth realm

domain alias برای 172.16.1.116، auth realm و نام یکسان endpoint/auth/aor برای رجیستر موبایل

راهنمای Sipnetic بدون :5060 در فیلد سرور

Sipnetic پورت جدا ندارد و :5060 خطا می‌دهد؛ راهنما فقط IP و Linphone با پورت 5060

شبیه‌ساز تماس WebRTC داخل پنل

با لاگین admin در /telephony می‌توانید از مرورگر WebRTC register و تماس بگیرید؛ API GET /api/telephony/call-simulator

بخش تماس تمیز در telephony

رابط تماس از مرورگر بازطراحی شد؛ تب تماس/تنظیمات VoIP، رفع مسیر WSS با basePath /dash و پیام خطای فارسی

Traefik و دامنه voip.artancrm.ir

TLS با Traefik روی VM تونل؛ voip.artancrm.ir و artancrm.ir به nginx و پنل /dash وصل می‌شوند.

اپ Softphone WebRTC روی softphone.artancrm.ir

ساب‌دامین softphone با UI شبیه Zoiper، ورود با SIP، تماس ورودی/خروجی WebRTC، داخلی ۱ فروش و ۲ پشتیبانی با صف و IVR

پنل ساده VoIP: خط، داخلی، صف

انتخاب خط VoIP در بالای پنل، ساخت سریع داخلی با اتصال به صف، مدیریت صف و تماس تست.

همگام‌سازی ادمین از env و جلوگیری از duplicate

تغییر ADMIN_EMAIL دیگر کاربر تکراری نمی‌سازد؛ username admin و رمز از env همگام می‌شود.

رفع لود دسکتاپ /dash و ساده‌سازی ورود

اجرای صحیح Next روی /dash، حذف سناریوهای ورود از فرم login و admin با رمز جدید.

داشبورد /dash و گیت‌وی تونل آسیاتک

بالا آمدن پنل روی /dash، ترانک پیش‌فرض آسیاتک، و بخش ساخت کلاینت تونل برای وصل کردن VMهای دیگر.

بوت‌استرپ VM تونل آسیاتک

اسکریپت نصب Docker، فوروارد/NAT و تونل کامل WireGuard + OpenVPN روی هاست asiatech-tunel به‌همراه کانتینر workspace ریپو.

رفع آپلود فایل OVPN از موبایل و دسکتاپ

انتخاب فایل .ovpn/.conf در iOS و Android و ویندوز با accept گسترده و اعتبارسنجی محتوا.

IVR ورودی، صف انتظار و ۴ داخلی استاندارد

تنظیم خوش‌آمدگویی، موزیک هولد، شمارنده صف، آپلود فایل صوتی و تولید خودکار کانفیگ Asterisk.

Design system و جریان UI چندمستاجره

مرکز تنظیمات با تب‌بندی، کارت سرویس مشتری، flow راه‌اندازی و آنالیز صوتی per-service.

VPN شاتل و پشتیبانی سه خط VoIP

تنظیم OVPN و اتصال VPN برای خطوط شاتل؛ سه trunk (آسیاتک + دو شاتل) همزمان در Asterisk.

تنظیمات متمرکز، OTP کاوه‌نگار و ۵ داخلی در اتوماسیون

صفحه /settings برای پیامک و CRM؛ قالب OTP قابل کپی؛ ویزارد تا ۵ داخلی؛ حذف تنظیمات از صفحات عملیاتی.

اتوماسیون VMS+SMS ساده و حذف اصطلاحات فروش از داشبورد

ویزارد تماس انبوه با اکسل/صوت/داخلی/پیامک؛ ساده‌سازی integrations؛ فروش فقط در CRM.

رفع خطای credential و محافظت مسیرهای جدید

ورود با پیام فارسی و سناریو، محافظت auth برای /calls و ماژول‌ها، ورود با alias admin@.

داشبورد چندصفحه‌ای با ماژول‌های جدا

تقسیم داشبورد تک‌صفحه به مسیرهای مستقل: CDR، کمپین، اتوماسیون، SIP Trunk، گزارشات و آنالیز صدا.

جداسازی CRM و رفع چسبیدن سایدبار داشبورد

ماژول CRM با shell جدا در /crm، سایدبار VoIP جمع‌وجور و اسکرول‌پذیر، منوی موبایل.

شناسایی مخاطب CRM، پرونده مشتری و رفع کانبان خالی

جست‌وجوی نام/شرکت/شماره، گروه طلایی/نقره‌ای/برنزی، صفحه پرونده و ایجاد معامله از ایمپورت دیدار.

یکپارچه‌سازی هویت با TrackPro و پنل Upload/WebAdmin

نقش‌های کارمند/مدیر/حسابدار/فروشنده، نگاشت گروه Upload به TrackPro بدون تغییر پرمیشن TrackPro.

وضعیت گارانتی با لینک یکتا و پیامک کاوه‌نگار

دسترسی مشاهده وضعیت، صفحه عمومی مشتری، ارسال لینک با قالب automation-otp و تولید خودکار token.

ماژول CRM پشتیبانی، کانبان معاملات و Elasticsearch

ثبت سریع مشتری پشتیبانی، گروه‌بندی جدا، کانبان معاملات جاری، معاملات موفق و جست‌وجوی Elasticsearch.

رفع چسبندگی هیرو داشبورد و اسکرول کل صفحه

حذف کارت شناور sticky از topbar؛ تم در سایدبار؛ اسکرول یکپارچه document.

رفع هدر چسبنده و بهبود سرعت لود داشبورد

هدر با اسکرول جابه‌جا می‌شود، داده‌ها با Suspense استریم می‌شوند، فونت self-hosted و limit تماس‌ها.

مستندات Cloud Agent و رفع volume استوریج Fixito

ادغام راهنمای dev بدون Docker در AGENTS.md، runbook دیپلوی Fixito و اصلاح mount استوریج Asterisk.

Piper TTS فارسی و LoRA Whisper

موتور Piper ONNX برای TTS و پشتیبانی adapter فارسی در مسیر persian-stt.

تکمیل موتورهای تحلیل صوت، Whisper STT و TTS

تحلیل سیگنال واقعی، faster-whisper/espeak در سرویس audio و APIهای analyze/tts در backend.

سرویس جداگانه تحلیل صوت و STT/TTS

میکروسرویس اختیاری audio با سطح‌های analysis/stt/tts و fallback امن در backend.

رفع تشخیص backend و عیب‌یابی Docker

nginx برای /health، expose پورت backend و اسکریپت doctor.

راه‌اندازی یک‌مرحله‌ای با setup.yaml

manifest YAML برای نصب کامل stack و requirements.txt سازمان‌یافته.

Playbook شبکه آسیاتک

تنظیمات کامل MikroTik NAT/Firewall/Route و DNS آسیاتک.

قوانین AI برای merge به main

تعریف workflow اجباری برای Agents تا کارها در پایان به main برسد.

NAT، Asterisk و TDD

اتصال کامل backend به Asterisk، رفع NAT و تست خودکار.

preset آسیاتک/شاتل و softphone

تنظیمات trunk ایرانی و رفع باگ پنل اپراتور.

Provider presets و workflow runtime

اجرای workflow در background و presetهای VoIP ایرانی.

احراز هویت و routing

تکمیل login، session cookie و محافظت routeها.

Integration Hub و Voice Intelligence

افزودن یکپارچه‌سازی SaaS، workflow و STT فارسی self-hosted.

بازطراحی داشبورد SaaS

تبدیل پنل به Command Center مدرن با theme و navigation غنی.

رفع وابستگی‌ها و build

رفع خطاهای build و conflict وابستگی backend/frontend.

نسخه پایه پلتفرم

پیاده‌سازی کامل اولین نسخه عملیاتی پلتفرم تماس containerized.

شروع پروژه

ایجاد مخزن اولیه و تعریف چارچوب معماری پلتفرم تماس.